Политика конфиденциальности
Құпиялылық саясаты
Товарищества с ограниченной ответственностью «GS&HU», действующего под брендом Homeunity
Дата публикации 09.04.2025г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) разработана Товариществом с ограниченной ответственностью «GS&HU», БИН 250340028487, юридический адрес: Республика Казахстан, Восточно-Казахстанская область, г.Усть-Каменогорск, шоссе Самарское, д.76, почтовый индекс 070015 (далее – Компания), действующим под брендом Homeunity и являющимся владельцем интернет-сайта chuguchak.homeunity.club и homeunity.club (далее – Сайт), в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и определяет порядок сбора, хранения, обработки, использования и защиты персональных данных пользователей Сайта (далее – Пользователи).
Офис (фактический адрес): ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул. Максима Горького, 21, БЦ «Антарес», офис 401
1. Общие положения
1.1. Физическое лицо, зарегистрированное на интернет-сайте с целью получения возможности осуществлять выбор и покупку услуг посредством интенет-сайта, является Пользователем
1.2. Используя Сайт, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики, Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.3. Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователей и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
1.4. Настоящая Политика может быть изменена Компанией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Пользователям рекомендуется регулярно проверять настоящую Политику на предмет изменений.
2. Персональные данные, которые мы собираем
2.1. Компания может собирать следующие категории персональных данных Пользователей:
- Идентификационная информация: имя, фамилия, отчество (при наличии).
- Контактная информация: адрес электронной почты, номер телефона.
- Информация об использовании Сайта: IP-адрес, данные cookie-файлов, информация о браузере, операционной системе, времени доступа, посещенных страницах и другие технические данные.
- Информация, предоставляемая при оформлении заказа: данные, необходимые для бронирования (например, данные паспорта, даты поездки и т.п.), которые могут запрашиваться непосредственно Поставщиками услуг, на сайты которых Пользователь перенаправляется. Компания может не иметь прямого доступа к этим данным, но факт их передачи через Сайт будет зафиксирован.
- Информация, предоставляемая при обращении в службу поддержки: содержание обращений, вопросы и ответы.
- Информация, предоставляемая при подписке на рассылки: адрес электронной почты.
2.2. Компания не собирает биометрические и специальные категории персональных данных, за исключением случаев, когда это прямо необходимо для предоставления запрашиваемой Пользователем услуги и при наличии соответствующего согласия Пользователя в соответствии с законодательством.
3. Цели сбора и обработки персональных данных
3.1. Компания собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:
- Обеспечение функционирования Сайта и предоставления Пользователям доступа к его сервисам.
- Обработка запросов и заказов Пользователей, включая передачу данных Поставщикам услуг для целей бронирования.
- Связь с Пользователями, в том числе для предоставления информации о статусе заказа, ответа на запросы и предоставления поддержки.
- Улучшение качества Сайта, его содержания и удобства использования.
- Анализ поведения Пользователей на Сайте для оптимизации маркетинговых кампаний и предложения наиболее релевантного контента.
- Рассылка информационных и рекламных материалов (с согласия Пользователя).
- Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.
- Предотвращение мошеннических и иных незаконных действий.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие Пользователя (предоставляется при использовании Сайта и совершении определенных действий, например, при регистрации, оформлении заказа, подписке на рассылку).
- Необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь (например, для обеспечения возможности бронирования услуг).
- Необходимость соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
- Законные интересы Компании (например, для улучшения качества Сайта, проведения аналитики, предотвращения мошенничества), при условии, что такие интересы не нарушают права и свободы Пользователей.
5. Передача персональных данных третьим лицам
5.1. Компания может передавать персональные данные Пользователей третьим лицам в следующих случаях:
- Поставщикам услуг: для обеспечения возможности бронирования и предоставления заказанных Пользователем услуг (например, отелям, авиакомпаниям, организаторам мероприятий). Передача осуществляется только в объеме, необходимом для оказания соответствующей услуги.
- Сервисным партнерам: компаниям, оказывающим услуги по технической поддержке Сайта, обработке платежей, аналитике, маркетингу и рассылкам. Передача осуществляется на основании договоров, предусматривающих обеспечение конфиденциальности и безопасности данных.
- Государственным органам: по запросу уполномоченных государственных органов в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
- В случае реорганизации Компании: при слиянии, поглощении или продаже активов Компании персональные данные Пользователей могут быть переданы правопреемнику.
5.2. Компания требует от третьих лиц, получающих персональные данные Пользователей, обеспечения их конфиденциальности и безопасности в соответствии с требованиями законодательства.
6. Хранение и защита персональных данных
6.1. При обработке платежей с использованием банковских карт Компания использует услуги сертифицированных платежных процессоров, обеспечивающих безопасность транзакций в соответствии с международными стандартами безопасности платежных систем (например, PCI DSS). Компания не хранит полные данные платежных карт Пользователей на своих серверах. Передача платежной информации осуществляется в зашифрованном виде по защищенным каналам связи.
6.2. Компания применяет необходимые технические и организационные меры для обеспечения безопасности персональных данных Пользователей, включая:
- Использование защищенных протоколов передачи данных (например, SSL/TLS).
- Ограничение доступа к персональным данным только для уполномоченных сотрудников.
- Внедрение систем обнаружения и предотвращения несанкционированного доступа.
- Регулярное обновление программного обеспечения и технических средств защиты.
7. Права Пользователей в отношении своих персональных данных
7.1. Пользователи имеют право:
- Получать информацию о наличии у Компании своих персональных данных, а также знакомиться с содержанием таких данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
- Требовать от Компании уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки.
- Отозвать свое согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных (если обработка осуществляется на основании согласия), направив соответствующее уведомление Компании в порядке, установленном законодательством. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до момента отзыва.
- Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
7.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить соответствующий запрос Компании по контактным данным, указанным в разделе 9 настоящей Политики. Компания обязана рассмотреть запрос в сроки, установленные законодательством, и предоставить мотивированный ответ.
8. Cookie-файлы и аналогичные технологии
8.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии (например, веб-маяки, пиксельные теги) для сбора информации об использовании Сайта Пользователями, улучшения его функциональности и предоставления персонализированного контента.
8.2. Cookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Они позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя при повторных посещениях.
8.3. Пользователь может управлять настройками cookie-файлов в своем браузере, включая возможность блокировки или удаления cookie-файлов. Однако отключение cookie-файлов может повлиять на функциональность Сайта и доступность некоторых его сервисов.
8.4. Сайт может использовать как собственные cookie-файлы, так и cookie-файлы третьих лиц (например, сервисов аналитики).
9. Контактная информация
Товарищество с ограниченной ответственностью «GS&HU»
Юридический адрес: Республика Казахстан, Восточно-Казахстанская область, г.Усть-Каменогорск, шоссе Самарское, д.76, почтовый индекс 070015 БИН: 250340028487
Офис (фактический адрес): ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул. Максима Горького, 21, БЦ «Антарес», офис 401
Электронная почта: info@homeunity.club Телефон: +1 520 504 3939
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Казахстан.
10.2. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, это не повлияет на действительность или применимость остальных положений Политики.
«GS&HU» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, Homeunity брендімен әрекет ететін
Жарияланған күні 09.04.2025 ж.
Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі – Саясат) «GS&HU» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, БИН 250340028487, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Шығыс Қазақстан облысы, Өскемен қ., Самар шоссе, 76 үй, пошта индексі 070015 (бұдан әрі – Компания), Homeunity брендімен әрекет ететін және chuguchak.homeunity.club және homeunity.club (бұдан әрі – Сайт) интернет-сайттарының иесі болып табылатын Компания «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңына сәйкес әзірленді және Сайт Пайдаланушыларының (бұдан әрі – Пайдаланушылар) жеке деректерін жинау, сақтау, өңдеу, пайдалану және қорғау тәртібін айқындайды.
1. Жалпы ережелер
1.1. Интернет-сайтта тіркелген және интернет-сайт арқылы қызметтерді таңдауға және сатып алуға мүмкіндік алу мақсатында әрекет ететін жеке тұлға Пайдаланушы болып табылады
1.2. Сайтты пайдалана отырып, Пайдаланушы осы Саясаттың шарттарымен сөзсіз келісімін білдіреді. Саясат шарттарымен келіспеген жағдайда Пайдаланушы Сайтты пайдалануды тоқтатуға міндетті.
1.3. Компания Пайдаланушылардың жеке деректерінің құпиялылығын қамтамасыз етеді және оларды заңсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден, таратудан, сондай-ақ үшінші тұлғалардың өзге заңсыз әрекеттерінен қорғау үшін қажетті құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қабылдайды.
1.4. Осы Саясат Компания Пайдаланушыларға алдын ала хабарламай біржақты тәртіппен өзгертілуі мүмкін. Саясаттың жаңа редакциясы Сайтта жарияланған сәттен бастап, егер Саясаттың жаңа редакциясында өзгеше көзделмесе, күшіне енеді. Пайдаланушыларға осы Саясаттағы өзгерістерді үнемі тексеру ұсынылады.
2. Біз жинайтын жеке деректер
2.1. Компания Пайдаланушылардың келесі жеке деректер санаттарын жинауы мүмкін:
- Сәйкестендіру ақпараты: аты, тегі, әкесінің аты (болған жағдайда).
- Байланыс ақпараты: электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі.
- Сайтты пайдалану туралы ақпарат: IP-мекенжай, cookie-файлдар деректері, браузер, операциялық жүйе, қол жеткізу уақыты, қаралған беттер және өзге техникалық деректер.
- Тапсырысты рәсімдеу кезінде ұсынылатын ақпарат: брондау үшін қажетті деректер (мысалы, паспорт деректері, сапар күндері және т.б.), олар Пайдаланушы бағытталатын Қызмет көрсетушілердің сайттарында тікелей сұралуы мүмкін. Компания осы деректерге тікелей қол жеткізе алмауы мүмкін, бірақ олардың Сайт арқылы берілу факті тіркеледі.
- Қолдау қызметіне жүгіну кезінде ұсынылатын ақпарат: жүгінулер мазмұны, сұрақтар мен жауаптар.
- Хабарландыруларға жазылу кезінде ұсынылатын ақпарат: электрондық пошта мекенжайы.
2.2. Компания Пайдаланушы сұраған қызметті көрсету үшін тікелей қажет болған және заңнамаға сәйкес Пайдаланушының тиісті келісімі болған жағдайларды қоспағанда, биометриялық және арнайы жеке деректер санаттарын жинамайды.
3. Жеке деректерді жинау және өңдеу мақсаттары
3.1. Компания Пайдаланушылардың жеке деректерін келесі мақсаттарда жинайды және өңдейді:
- Сайттың жұмысын қамтамасыз ету және Пайдаланушыларға оның сервистеріне қол жеткізуді ұсыну.
- Пайдаланушылардың сұраулары мен тапсырыстарын өңдеу, соның ішінде брондау мақсатында деректерді Қызмет көрсетушілерге беру.
- Пайдаланушылармен байланыс, соның ішінде тапсырыс мәртебесі туралы ақпарат беру, сұрақтарға жауап беру және қолдау көрсету.
- Сайттың сапасын, мазмұнын және пайдалану ыңғайлылығын жақсарту.
- Маркетингтік науқандарды оңтайландыру және ең өзекті мазмұнды ұсыну үшін Сайттағы Пайдаланушылар мінез-құлқын талдау.
- Ақпараттық және жарнамалық материалдарды жіберу (Пайдаланушының келісімімен).
- Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын сақтау.
- Алаяқтық және өзге заңсыз әрекеттердің алдын алу.
4. Жеке деректерді өңдеудің құқықтық негіздері
4.1. Пайдаланушылардың жеке деректерін өңдеу келесі құқықтық негіздерде жүзеге асырылады:
- Пайдаланушының келісімі (Сайтты пайдалану және белгілі әрекеттер жасау кезінде, мысалы, тіркелу, тапсырыс рәсімдеу, хабарландыруға жазылу кезінде беріледі).
- Пайдаланушы тарап болып табылатын шартты орындау қажеттілігі (мысалы, қызметтерді брондау мүмкіндігін қамтамасыз ету үшін).
- Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын сақтау қажеттілігі.
- Компанияның заңды мүдделері (мысалы, Сайт сапасын жақсарту, аналитика жүргізу, алаяқтықтың алдын алу), егер мұндай мүдделер Пайдаланушылардың құқықтары мен бостандықтарын бұзбаса.
5. Жеке деректерді үшінші тұлғаларға беру
5.1. Компания Пайдаланушылардың жеке деректерін келесі жағдайларда үшінші тұлғаларға беруі мүмкін:
- Қызмет көрсетушілерге: Пайдаланушы тапсырыс берген қызметтерді брондауға және көрсетуге мүмкіндік беру үшін (мысалы, қонақ үйлерге, авиакомпанияларға, іс-шаралар ұйымдастырушыларына). Беру тиісті қызметті көрсету үшін қажетті көлемде ғана жүзеге асырылады.
- Сервистік серіктестерге: Сайттың техникалық қолдауын, төлемдерді өңдеуді, аналитиканы, маркетингті және хабарландыруларды жүзеге асыратын компанияларға. Беру деректердің құпиялылығы мен қауіпсіздігін қамтамасыз етуді көздейтін шарттар негізінде жүзеге асырылады.
- Мемлекеттік органдарға: Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес уәкілетті мемлекеттік органдардың сұрауы бойынша.
- Компанияны қайта ұйымдастыру кезінде: Компанияны біріктіру, қосу немесе активтерін сату кезінде Пайдаланушылардың жеке деректері құқықтық мұрагерге берілуі мүмкін.
5.2. Компания Пайдаланушылардың жеке деректерін алатын үшінші тұлғалардан олардың құпиялылығы мен қауіпсіздігін заңнама талаптарына сәйкес қамтамасыз етуін талап етеді.
6. Жеке деректерді сақтау және қорғау
6.1. Банк карталары арқылы төлемдерді өңдеу кезінде Компания халықаралық төлем жүйелерінің қауіпсіздік стандарттарына (мысалы, PCI DSS) сәйкес транзакциялардың қауіпсіздігін қамтамасыз ететін сертификатталған төлем процессорларының қызметтерін пайдаланады. Компания Пайдаланушылардың төлем карталарының толық деректерін өз серверлерінде сақтамайды. Төлем ақпараты қорғалған байланыс арналары арқылы шифрланған түрде беріледі.
6.2. Компания Пайдаланушылардың жеке деректерінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажетті техникалық және ұйымдастырушылық шаралар қолданады, соның ішінде:
- Деректерді берудің қорғалған хаттамаларын (мысалы, SSL/TLS) пайдалану.
- Жеке деректерге қол жеткізуді тек уәкілетті қызметкерлерге шектеу.
- Рұқсатсыз қол жеткізуді анықтау және алдын алу жүйелерін енгізу.
- Бағдарламалық қамтамасыз ету мен қорғау техникалық құралдарын үнемі жаңарту.
7. Пайдаланушылардың өз жеке деректеріне қатысты құқықтары
7.1. Пайдаланушылар құқылы:
- Қазақстан Республикасы заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, Компанияда өз жеке деректерінің бар-жоғы туралы ақпарат алуға, сондай-ақ мұндай деректердің мазмұнымен танысуға.
- Егер деректер толық емес, ескірген, дәл емес, заңсыз алынған немесе мәлімделген өңдеу мақсаттары үшін қажет емес болса, Компаниядан оларды нақтылауды, бұғаттауды немесе жоюды талап етуге.
- Жеке деректерді жинауға, өңдеуге және беруге келісімін кері қайтарып алуға (егер өңдеу келісім негізінде жүргізілсе), заңнамада белгіленген тәртіппен Компанияға тиісті хабарлама жіберу арқылы. Келісімді кері қайтарып алу кері қайтарып алу сәтіне дейін жүргізілген өңдеудің заңдылығына әсер етпейді.
- «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасы заңнамасында көзделген өзге құқықтарды жүзеге асыруға.
7.2. Өз құқықтарын жүзеге асыру үшін Пайдаланушы осы Саясаттың 9-бөлімінде көрсетілген байланыс деректері бойынша Компанияға тиісті сұрау жібере алады. Компания сұрауды заңнамада белгіленген мерзімдерде қарап, негізделген жауап беруге міндетті.
8. Cookie-файлдар және ұқсас технологиялар
8.1. Сайт Пайдаланушылардың Сайтты пайдалануы туралы ақпарат жинау, оның функционалдығын жақсарту және жекелендірілген мазмұн ұсыну үшін cookie-файлдар мен ұқсас технологияларды (мысалы, веб-маяктар, пиксельдік тегтер) пайдаланады.
8.2. Cookie-файлдар – Сайтқа кірген кезде Пайдаланушының құрылғысында сақталатын шағын мәтіндік файлдар. Олар Сайтқа қайта кірген кезде Пайдаланушының құрылғысын тануға мүмкіндік береді.
8.3. Пайдаланушы браузерінде cookie-файлдар параметрлерін, соның ішінде оларды бұғаттау немесе жою мүмкіндігін басқара алады. Алайда cookie-файлдарды өшіру Сайттың функционалдығына және оның кейбір сервистеріне қол жеткізуге әсер етуі мүмкін.
8.4. Сайт өз cookie-файлдарын, сондай-ақ үшінші тұлғалардың cookie-файлдарын (мысалы, аналитика сервистерінің) пайдалануы мүмкін.
9. Байланыс ақпараты
«GS&HU» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Шығыс Қазақстан облысы, Өскемен қ., Самар шоссе, 76 үй, пошта индексі 070015 БИН: 250340028487
Кеңсе (нақты мекенжай): ШҚО, Өскемен қ., М. Горький көшесі, 21, «Антарес» БО, 401-кеңсе
Электрондық пошта: info@homeunity.club Телефон: +1 520 504 3939
10. Қорытынды ережелер
10.1. Осы Саясат Қазақстан Республикасы заңнамасымен реттеледі.
10.2. Осы Саясаттың кез келген ережесі жарамсыз немесе орындалуға жатпайтын деп танылған жағдайда, бұл Саясаттың қалған ережелерінің жарамдылығына немесе қолданылуына әсер етпейді.