Публичная оферта
Жария оферта
Товарищества с ограниченной ответственностью «GS&HU», действующего под брендом Homeunity
Дата публикации 09.04.2025г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – Оферта) Товарищества с ограниченной ответственностью «GS&HU», БИН 250340028487, юридический адрес: Республика Казахстан, Восточно-Казахстанская область, г.Усть-Каменогорск, шоссе Самарское, д.76, почтовый индекс 070015 (далее – Исполнитель), действующего под брендом Homeunity и размещенной на интернет-сайтах chuguchak.homeunity.club и homeunity.club (далее – Сайт).
Офис (фактический адрес): ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул. Максима Горького, 21, БЦ «Антарес», офис 401
1.2. В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящая Оферта адресована неопределенному кругу лиц (далее – Заказчик) и определяет условия предоставления Исполнителем информационно-консультационных и организационных услуг (далее – Услуги), связанных с бронированием и приобретением услуг, предоставляемых третьими лицами (далее – Поставщики услуг), посредством Сайта.
1.3. Исполнитель является агрегатором и техническим посредником между Заказчиком и Поставщиками услуг, предоставляя платформу для поиска, выбора и оформления заказов на такие услуги, как: * бронирование гостиниц, апартаментов и иных объектов размещения; * покупка билетов на культурные и спортивные мероприятия, выставки, шоу, фестивали; * бронирование экскурсий, гастрономических туров и ресторанов; * иные туристические и сопутствующие услуги, предоставляемые Поставщиками услуг.
1.4. Исполнитель не является туроператором или турагентом и не несет ответственности за непосредственное оказание туристических и иных услуг Поставщиками.
1.5. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей Оферты считается совершение Заказчиком оплаты выбранной услуги на Сайтах chuguchak.homeunity.club и homeunity.club, а также отправка заявки через форму на сайте chuguchak.homeunity.club с отметкой согласия на обработку персональных данных. С момента совершения акцепта настоящая Оферта считается заключенной между Исполнителем и Заказчиком на условиях, изложенных в настоящем документе.
2. Предмет Оферты
2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Исполнителем Заказчику информационно-консультационных и организационных услуг, направленных на обеспечение возможности бронирования и приобретения Заказчиком услуг Поставщиков, представленных на Сайте.
2.2. Перечень и описание Услуг, предлагаемых Поставщиками, а также условия их предоставления, размещаются на Сайте. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения актуальности и достоверности данной информации, однако не гарантирует ее полноту и точность.
3. Порядок бронирования/приобретения услуг
3.1. Заказчик самостоятельно осуществляет поиск и выбор интересующих его услуг Поставщиков на Сайте с использованием доступных фильтров и параметров.
3.2. После выбора услуги Заказчик оформляет заказ в соответствии с инструкциями, размещенными на Сайте.
3.3. Подтверждение заказа осуществляется путем оплаты Заказчиком выбранной услуги в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты.
3.4. После оплаты Заказчик получает электронное подтверждение бронирования или информацию о приобретенной услуге в форме, установленной Исполнителем. Данное подтверждение направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цены на услуги Поставщиков определяются непосредственно Поставщиками и указываются на Сайте в момент оформления заказа Заказчиком.
4.2. Оплата за выбранные услуги принимается Товариществом с ограниченной ответственностью «GS&HU» в пользу Поставщиков услуг.
4.3. Оплата осуществляется Заказчиком в форме 100% предоплаты.
4.4. Доступные способы оплаты включают банковские карты Visa, MasterCard и другие, а также локальные платёжные системы, подключённые через процессинговые сервисы, указанные на Сайте.
4.5. Оплата производится в валюте, указанной при оформлении заказа. Заказчик несет ответственность за возможные комиссии и конвертацию валют, применяемые банком-эмитентом Заказчика.
4.6. Безопасность обработки платежей по банковским картам обеспечивается применением сертифицированных протоколов и технологий, соответствующих международным стандартам безопасности платежных систем (например, PCI DSS). Передача данных банковских карт осуществляется в защищенном режиме с использованием шифрования. Исполнитель не хранит полные данные банковских карт Заказчика на своих серверах. Ответственность за безопасность предоставляемых Заказчиком данных при осуществлении платежей несет процессинговая компания и банк-эмитент Заказчика.
5. Условия изменения и отмены заказа
5.1. Условия изменения и отмены забронированных или приобретенных услуг определяются правилами и условиями, установленными соответствующими Поставщиками услуг. Заказчику рекомендуется внимательно ознакомиться с данными правилами перед подтверждением заказа.
5.2. В случае необходимости внесения изменений или отмены заказа Заказчик должен руководствоваться порядком, предусмотренным Поставщиком услуг, информация о котором может быть предоставлена на Сайте или в электронном подтверждении бронирования/покупки.
5.3. При отмене заказа по инициативе Заказчика могут применяться штрафы и удержания в соответствии с правилами Поставщика услуг.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за штрафы, комиссии и другие финансовые потери Заказчика, возникшие в результате изменения или отмены заказа в соответствии с правилами Поставщиков услуг.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Обязанности Исполнителя:
6.1.1. Обеспечивать бесперебойную техническую работу Сайта, за исключением случаев проведения плановых и внеплановых технических работ.
6.1.2. Передавать информацию о заказе, оформленном Заказчиком на Сайте, соответствующему Поставщику услуг.
6.1.3. Предоставлять Заказчику подтверждение бронирования или информацию о приобретенной услуге в электронной форме после успешной оплаты.
6.1.4. Оказывать Заказчику информационную поддержку по вопросам, связанным с использованием Сайта и оформлением заказов.
6.1.5. Предпринимать разумные меры для защиты персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
6.2. Права Исполнителя:
6.2.1. Вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иной срок вступления в силу не определен дополнительно.
6.2.2. Приостанавливать работу Сайта в случае технических неполадок, проведения профилактических работ и в иных случаях по своему усмотрению.
6.2.3. Отказать Заказчику в предоставлении Услуг в случае нарушения им условий настоящей Оферты.
6.3. Обязанности Заказчика:
6.3.1. Предоставлять достоверную и полную информацию, необходимую для оформления заказа.
6.3.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать выбранные услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
6.3.3. Самостоятельно знакомиться с правилами и условиями предоставления услуг, установленными Поставщиками услуг.
6.3.4. Не предпринимать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сайта.
6.4. Права Заказчика:
6.4.1. Получать Услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
6.4.2. Получать информацию о статусе своего заказа.
6.4.3. Обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам, связанным с использованием Сайта и оформлением заказов.
7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель не несет ответственности за качество, безопасность, законность и условия предоставления услуг Поставщиками, а также за исполнение Поставщиками своих обязательств перед Заказчиком. Все претензии, связанные с фактическим оказанием услуг, должны быть направлены непосредственно Поставщикам.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие фактических условий предоставления услуг описанию, предоставленному Поставщиками на Сайте.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за убытки Заказчика, возникшие в результате действий или бездействия Поставщиков услуг, включая, но не ограничиваясь, отменой или изменением бронирования, задержками, ненадлежащим качеством услуг.
7.4. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной им информации при оформлении заказа и за соблюдение условий настоящей Оферты.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте (включая, но не ограничиваясь, тексты, графические изображения, логотипы, товарные знаки), являются собственностью Исполнителя или используются Исполнителем на законных основаниях. Заказчик не имеет права использовать указанные объекты без предварительного письменного согласия Исполнителя.
9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат урегулированию путем переговоров.
10.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в судах Республики Казахстан в соответствии с действующим законодательством.
11. Прочие условия
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иной срок вступления в силу не будет указан дополнительно.
12. Контактные данные Исполнителя
Товарищество с ограниченной ответственностью «GS&HU»
Юридический адрес: Республика Казахстан, Восточно-Казахстанская область, г.Усть-Каменогорск, шоссе Самарское, д.76, почтовый индекс 070015 БИН: 250340028487
Офис (фактический адрес): ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул. Максима Горького, 21, БЦ «Антарес», офис 401
Email для обращений: info@homeunity.club / info@homeunitytravelclub.com
Почтовый адрес для обращений: Morgartenstrasse 3, 6003 Luzern, Switzerland
Телефон (информационный, не используется для поддержки): +1 520 504 3939
«GS&HU» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, Homeunity брендімен әрекет ететін
Жарияланған күні 09.04.2025 ж.
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы құжат «GS&HU» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, БИН 250340028487, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Шығыс Қазақстан облысы, Өскемен қ., Самар шоссе, 76 үй, пошта индексі 070015 (бұдан әрі – Орындаушы), Homeunity брендімен әрекет ететін және chuguchak.homeunity.club және homeunity.club (бұдан әрі – Сайт) интернет-сайттарында орналастырылған жария офертасы (бұдан әрі – Оферта) болып табылады.
1.2. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес осы Оферта белгісіз тұлғалар тобына (бұдан әрі – Тапсырыс беруші) бағытталған және Орындаушының Сайт арқылы үшінші тұлғалар (бұдан әрі – Қызмет көрсетушілер) ұсынатын қызметтерді брондауға және сатып алуға байланысты ақпараттық-консультациялық және ұйымдастырушылық қызметтерді (бұдан әрі – Қызметтер) көрсету шарттарын айқындайды.
1.3. Орындаушы Тапсырыс беруші мен Қызмет көрсетушілер арасындағы агрегатор және техникалық делдал болып табылады, ол келесі сияқты қызметтерге тапсырыс беруді іздеу, таңдау және рәсімдеу үшін платформаны ұсынады: * қонақ үйлерді, пәтерлерді және басқа орналастыру объектілерін брондау; * мәдени және спорттық іс-шараларға, көрмелерге, шоуларға, фестивальдарға билеттер сатып алу; * экскурсияларды, гастрономиялық турларды және мейрамханаларды брондау; * Қызмет көрсетушілер ұсынатын өзге туристік және ілеспе қызметтер.
1.4. Орындаушы туроператор немесе турагент болып табылмайды және Қызмет көрсетушілердің туристік және өзге қызметтерді тікелей көрсетуі үшін жауапкершілік көтермейді.
1.5. Осы Офертаны толық және сөзсіз қабылдау (акцепт) ретінде Тапсырыс берушінің chuguchak.homeunity.club және homeunity.club Сайттарында таңдалған қызмет үшін төлем жасауы, сондай-ақ chuguchak.homeunity.club сайтында келісім беру құсбелгісімен өтініш нысанын жіберуі қарастырылады. Акцепт жасалған сәттен бастап осы Оферта Орындаушы мен Тапсырыс беруші арасында осы құжатта көрсетілген шарттармен жасалған деп есептеледі.
2. Офертаның мәні
2.1. Осы Офертаның мәні – Орындаушының Тапсырыс берушіге Сайтта ұсынылған Қызмет көрсетушілердің қызметтерін брондауға және сатып алуға мүмкіндік беруге бағытталған ақпараттық-консультациялық және ұйымдастырушылық қызметтерді көрсетуі.
2.2. Қызмет көрсетушілер ұсынатын Қызметтердің тізбесі мен сипаттамасы, сондай-ақ оларды көрсету шарттары Сайтта орналастырылады. Орындаушы осы ақпараттың өзектілігі мен дұрыстығын қамтамасыз ету үшін ақылға қонымды күш-жігер жұмсайды, бірақ оның толықтығы мен дәлдігіне кепілдік бермейді.
3. Қызметтерді брондау/сатып алу тәртібі
3.1. Тапсырыс беруші Сайтта қолжетімді сүзгілер мен параметрлерді пайдалана отырып, Қызмет көрсетушілердің өзіне қызықты қызметтерін өз бетінше іздеп таңдайды.
3.2. Қызметті таңдағаннан кейін Тапсырыс беруші Сайтта орналастырылған нұсқауларға сәйкес тапсырысты рәсімдейді.
3.3. Тапсырыс берушінің таңдалған қызмет үшін осы Офертаның 4-бөлімінде көзделген тәртіппен төлем жасауы арқылы тапсырыс расталады.
3.4. Төлемнен кейін Тапсырыс беруші Орындаушы белгілеген нысанда электрондық брондау растауын немесе сатып алынған қызмет туралы ақпарат алады. Бұл растау тапсырысты рәсімдеу кезінде Тапсырыс беруші көрсеткен электрондық пошта мекенжайына жіберіледі.
4. Баға және төлем тәртібі
4.1. Қызмет көрсетушілердің қызметтеріне бағаларды тікелей Қызмет көрсетушілер айқындайды және Тапсырыс беруші тапсырысты рәсімдеу сәтінде Сайтта көрсетіледі.
4.2. Таңдалған қызметтер үшін төлем «GS&HU» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі Қызмет көрсетушілердің пайдасына қабылдайды.
4.3. Төлем Тапсырыс беруші тарапынан 100% алдын ала төлем түрінде жүзеге асырылады.
4.4. Қолжетімді төлем тәсілдері Visa, MasterCard және өзге банк карталарын, сондай-ақ Сайтта көрсетілген процессингтік сервистер арқылы қосылған жергілікті төлем жүйелерін қамтиды.
4.5. Төлем тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетілген валютада жүргізіледі. Тапсырыс беруші эмитент-банк қолданатын ықтимал комиссиялар мен валюта айырбастауы үшін жауапкершілік көтереді.
4.6. Банк карталары бойынша төлемдерді өңдеудің қауіпсіздігі халықаралық төлем жүйелерінің қауіпсіздік стандарттарына (мысалы, PCI DSS) сәйкес сертификатталған хаттамалар мен технологияларды қолдану арқылы қамтамасыз етіледі. Банк карталары деректері шифрлауды пайдалана отырып қорғалған режимде беріледі. Орындаушы Тапсырыс берушінің банк карталарының толық деректерін өз серверлерінде сақтамайды. Төлем жасау кезінде Тапсырыс беруші ұсынған деректердің қауіпсіздігі үшін процессингтік компания мен эмитент-банк жауапкершілік көтереді.
5. Тапсырысты өзгерту және тоқтату шарттары
5.1. Брондалған немесе сатып алынған қызметтерді өзгерту және тоқтату шарттарын тиісті Қызмет көрсетушілер белгілеген ережелер мен шарттар айқындайды. Тапсырыс берушіге тапсырысты растамас бұрын осы ережелермен мұқият танысу ұсынылады.
5.2. Тапсырыста өзгерістер енгізу немесе оны тоқтату қажет болған жағдайда Тапсырыс беруші Қызмет көрсетуші белгілеген тәртіпке сәйкес әрекет етуі тиіс; бұл туралы ақпарат Сайтта немесе электрондық брондау/сатып алу растауында берілуі мүмкін.
5.3. Тапсырыс берушінің бастамасы бойынша тапсырыс тоқтатылған жағдайда Қызмет көрсетушінің ережелеріне сәйкес айыппұлдар мен ұстап қалулар қолданылуы мүмкін.
5.4. Орындаушы Қызмет көрсетушілердің ережелеріне сәйкес тапсырысты өзгерту немесе тоқтату нәтижесінде туындаған Тапсырыс берушінің айыппұлдары, комиссиялары және өзге қаржылық шығындары үшін жауапкершілік көтермейді.
6. Тараптардың құқықтары мен міндеттері
6.1. Орындаушының міндеттері:
6.1.1. Жоспарлы және жоспардан тыс техникалық жұмыстар жүргізілетін жағдайларды қоспағанда, Сайттың үздіксіз техникалық жұмысын қамтамасыз ету.
6.1.2. Тапсырыс беруші Сайтта рәсімдеген тапсырыс туралы ақпаратты тиісті Қызмет көрсетушіге беру.
6.1.3. Сәтті төлемнен кейін Тапсырыс берушіге электрондық нысанда брондау растауын немесе сатып алынған қызмет туралы ақпарат беру.
6.1.4. Сайтты пайдалану және тапсырыстарды рәсімдеуге байланысты сұрақтар бойынша Тапсырыс берушіге ақпараттық қолдау көрсету.
6.1.5. Құпиялылық саясатына сәйкес Тапсырыс берушінің жеке деректерін қорғау үшін ақылға қонымды шаралар қабылдау.
6.2. Орындаушының құқықтары:
6.2.1. Осы Офертаны Сайтта жаңа редакцияны жариялау арқылы біржақты тәртіппен өзгерту. Өзгерістер қосымша күшіне ену мерзімі белгіленбесе, жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
6.2.2. Техникалық ақаулар, профилактикалық жұмыстар және өзге жағдайларда өз қалауы бойынша Сайт жұмысын уақытша тоқтата тұру.
6.2.3. Тапсырыс беруші осы Офертаның шарттарын бұзған жағдайда оған Қызметтер көрсетуден бас тарту.
6.3. Тапсырыс берушінің міндеттері:
6.3.1. Тапсырысты рәсімдеу үшін қажетті сенімді және толық ақпарат беру.
6.3.2. Осы Офертаның шарттарына сәйкес таңдалған қызметтер үшін уақтылы және толық көлемде төлем жасау.
6.3.3. Қызмет көрсетушілер белгілеген қызметтерді көрсету ережелері мен шарттарымен өз бетінше танысу.
6.3.4. Сайттың қалыпты жұмысына кедергі келтіретін әрекеттерге бармау.
6.4. Тапсырыс берушінің құқықтары:
6.4.1. Осы Офертаның шарттарына сәйкес Орындаушының Қызметтерін алу.
6.4.2. Өз тапсырысының мәртебесі туралы ақпарат алу.
6.4.3. Сайтты пайдалану және тапсырыстарды рәсімдеуге байланысты сұрақтар бойынша Орындаушының қолдау қызметіне жүгіну.
7. Тараптардың жауапкершілігі
7.1. Орындаушы Қызмет көрсетушілердің қызметтердің сапасы, қауіпсіздігі, заңдылығы және көрсету шарттары, сондай-ақ Қызмет көрсетушілердің Тапсырыс беруші алдындағы міндеттемелерін орындауы үшін жауапкершілік көтермейді. Қызметтерді нақты көрсетуге байланысты барлық шағымдар тікелей Қызмет көрсетушілерге жіберілуі тиіс.
7.2. Орындаушы Қызмет көрсетушілер Сайтта ұсынған сипаттамаға қызметтерді нақты көрсету шарттарының сәйкессіздігі үшін жауапкершілік көтермейді.
7.3. Орындаушы Қызмет көрсетушілердің әрекеттері немесе әрекетсіздігі нәтижесінде туындаған, соның ішінде брондауды тоқтату немесе өзгерту, кідірістер, қызметтердің тиісінше сапасыз көрсетілуі сияқты, бірақ олармен шектелмей, Тапсырыс берушінің залалдары үшін жауапкершілік көтермейді.
7.4. Тапсырыс беруші тапсырысты рәсімдеу кезінде ұсынған ақпараттың дұрыстығы және осы Офертаның шарттарын сақтауы үшін жауапкершілік көтереді.
8. Зияткерлік меншік
8.1. Сайтта орналастырылған зияткерлік меншік объектілерінің барлығы (мәтіндер, графикалық бейнелер, логотиптер, тауар белгілері және т.б. шектелмей) Орындаушының меншігі болып табылады немесе Орындаушы заңды негіздерде пайдаланады. Тапсырыс беруші Орындаушының алдын ала жазбаша келісімінсіз көрсетілген объектілерді пайдалануға құқылы емес.
9. Құпиялылық және жеке деректер
9.1. Тапсырыс берушінің жеке деректерін өңдеу Сайтта орналастырылған Құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырылады.
10. Дауларды шешу тәртібі
10.1. Осы Офертаны орындауға байланысты Тараптар арасында туындайтын барлық даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер жолымен реттелуге тиіс.
10.2. Келіссөздер арқылы дауды шешу мүмкін болмаған жағдайда, ол қолданыстағы заңнамаға сәйкес Қазақстан Республикасының соттарында қаралуға тиіс.
11. Өзге шарттар
11.1. Осы Оферта Сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді және Орындаушы оны кері қайтарып алғанға дейін қолданылады.
11.2. Орындаушы Тапсырыс берушіге алдын ала хабарламай осы Офертаны кез келген уақытта өзгертуге құқылы. Офертаның жаңа редакциясы қосымша күшіне ену мерзімі көрсетілмесе, Сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
12. Орындаушының байланыс деректері
«GS&HU» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Шығыс Қазақстан облысы, Өскемен қ., Самар шоссе, 76 үй, пошта индексі 070015 БИН: 250340028487
Кеңсе (нақты мекенжай): ШҚО, Өскемен қ., М. Горький көшесі, 21, «Антарес» БО, 401-кеңсе
Жүгінулер үшін Email: info@homeunity.club / info@homeunitytravelclub.com
Жүгінулер үшін пошта мекенжайы: Morgartenstrasse 3, 6003 Luzern, Switzerland
Телефон (ақпараттық, қолдау үшін пайдаланылмайды): +1 520 504 3939